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售后服务

一、如何办理退、换、补货:

  • 稀品网提供7天退换货保障:自您收货签收之日起7天内,稀品网可以为您办理退换货。
  • 如需退换货,请联系稀品客服。
  • 客户服务电话:400 8212 668 / 021-33681385

二、退换货流程:

  • 1.请您在收到产品时,尽快打开商品包装,检查商品是否完好。如果商品存在质量问题(瑕疵,损坏),请整单拒收。为了保证您的权益,请和快递员当面确认商品的数量,种类是否和订单一致,然后在签收。
  • 2.如有退、换货需求,请您填写退、换、补货申请单。如果申请单丢失,可手写退换货卡片随货品寄出(请详细填写产品订单编号、产品名称、详细联系方式、退换货具体原因)。
  • 3.退换货商品包装完好,请务必将商品,赠品,发货单,退货申请单、发票一并退回,以方便稀品网客服人员为您办理退换货。
  • 4.邮寄回商品时,请您先自行垫付运费。客服随后会将您的运费连同退款一起退回给您的账户。稀品网不接受一切到付件。
  • 稀品网客服会在收到客户您的退换货申请的48小时内,为您办理完毕。

三、补货流程:

  • 陶瓷玻璃类易碎的产品因快递运输问题导致产品破损、遗失需要补货。
  • 产品破损请尽量上传产品破损图片,产品遗失请提供购买订单编号,请联系客服为您办理产品补货手续。
  • 稀品网客服会在收到客户您的补货申请的48小时内,为您办理完毕。
  • 退、换货特别说明:
  • 1.非稀品网的产品不办理退换货。
  • 2.因您个人原因造成的产品损坏、破损、丢失不办理退换货。
  • 3.对于特制产品(比如专门定做的桌子,椅子,沙发等家具),稀品网暂不接受非质量问题引起的退换货。

四、优惠券的使用

  • 稀品感谢广大客户对稀品的支持,会在节假日活动中准备不同的礼品券馈赠客户。
  • 按照不同礼品券抵扣金额和使用时间均不同,具体使用方式可参考稀品网站的具体节日活动说明,或是联系稀品客服进行咨询。

五、产品评论

  • 顾客您购买的产品使用良好,在稀品首页对产品有着详细的产品评论,稀品将会有精美的礼品或是优惠券赠送,感谢您对稀品一如既往的支持。

六、客户投诉与建议

  • 顾客您在稀品首页投诉建议一栏对稀品的网页、产品的运营、客户服务、物流配送等方面进行详细中肯评价和建议,稀品将会有精美的礼品或是优惠券赠送,感谢您对稀品一如既往的支持。

客服联系方式:

  • 客服热线:400 8212 668 021-33681385
  • 客服QQ:4008212668
  • 客服信箱:service@xipin.com
  • 客服服务时间:周一--周日 09:00-24:00